用心联结客户 精致精准服务

       南京国际服务外包大厦，一楼大厅，凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务项目团队，充分利用敞开式布局空间，以咖啡吧的服务模式，为大厦内部的客户提供集休闲、商务洽谈、公司联谊活动为一体的交流空间，借此真正诠释了公司“一切以用户为中心、用心做好每一件事”的价值理念。

 

 

       南京国际服务外包大厦（以下简称“外包大厦”），位于南京市鼓楼区南京国际服务外包产业园，园区毗邻南京奥林匹克体育中心、CBD中心商务区、南京中国绿化博览园、滨江风光带，多条城市主干道、公交线路和地铁直通园区，区位十分优越。2008年8月，被江苏省信息产业厅认定为省级软件和信息服务产业园。

 

 

       外包大厦，总建筑面积8.8万平方米，按照5A级研发大楼设计建设，是集研发、办公、商务为一体的综合性载体，其优异的品质吸引了众多服务外包、生物医药、清洁能源等优质企业入驻。

 

 

       凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务自2009年8月正式进驻外包大厦，为业主提供物业管理、咨询顾问、经营管理等特色产品以及为不动产使用者提供入户办理、二次装修现场的监管等管家式服务。

 

       服务至今，凯时尊龙人生就是博项目团队用心对待客户需求，精准定位自身角色，细项服务涵盖12200平方米绿化环境的维护，停车场、能源、设施设备的管理，多频次展厅、会议及大型活动的策划与接待，各项安全防范应急预案的执行以及丰富多彩的社区文化活动等等。

 

 

咖啡吧的故事

 

       外包大厦一楼大厅，700平方米左右；这里，布局开阔，视野敞亮。

 

       在项目团队管理前期，大厅前台主要办理访客登记、保修登记等基础服务，后期则充分利用敞开式大厅空间，以咖啡吧的服务模式，为大厦内客户提供集休闲、商务洽谈、公司联谊活动为一体的交流空间，尤其深得年轻客户人群的喜爱。

 

 

       由此，大厅空间得到最大程度的优化，为整个楼群营造出一个轻松愉悦、温暖有爱的互动氛围。

 

       咖啡吧于2017年8月试运营，10月正式营业。营业时间从上午8:30到下午17:30，与大厦办公时间完全重合，主要面向大厦内部人员及外来访客开放。

 

       为了更好的打造这一延伸服务平台，凯时尊龙人生就是博业务人员结合自身的兴趣爱好以及客户的实际需求，自主研发丰富应季的饮品，从一开始的咖啡供应，不断推出奶茶、牛奶等热饮；考虑到有的客户来不及买早餐，便逐步供应自制三明治、营养套餐等，让客户每天都能享受到元气满满的美好时刻。

 

 

       2018年1月底的大雪，为南方大部分城市造成了很大的不便，南京也不例外。

 

       对此，南京市凯时尊龙人生就是博安排人员在各街道、各园区清扫积雪路面，外包大厦项目团队得知后，提前安排咖啡吧准备好暖暖的姜茶，在抗击风雪期间，为大厦所属街道的市政人员送上一杯杯热饮，在凛凛风雪中融化了人心，给凯时尊龙人生就是博相关部门以及大厦业主方都留下了极其深刻的印象。

 

 

       以咖啡吧为平台，凯时尊龙人生就是博项目团队用“心”联结客户，暖心、贴心、诚心诚意的优质服务让外包大厦这个社群愈加绽放出绚烂的光彩。

 

       上班高峰期，长时间等待电梯，是很多办公楼不可避免会遇到的问题；为了尽可能照顾到孕妇、残障人士等特殊人群，外包大厦服务人员每天高峰时间段都会等候在电梯处，现场引导，让他们安心等待与乘坐。

 

       下雨天，一般的办公楼都设有雨伞供应处，但对于外包大厦项目团队来说，还远远不够。由于在电梯服务期间，观察到有的客户衣鞋或头发会被淋湿，便在前台处备好一次性拖鞋、抽纸、吹风机等；只要遇到雨雪天气，看到客户有需要，就温馨提示他们，到前台处免费领取所需物品。

 

      “您专注核心业务，余下的托付我们”，不是一句简单的口号，而是充分体现在每一个细节和每一个服务瞬间中；最优质的服务，缘于最用心的态度，做好服务的关键，其实就在于做一个有心人，并和一个有心的团队一起，为客户打造最佳最多元化的体验。