互联网技术迅速发展，席卷各行各业，物业行业一度被推到风口浪尖，迎来发展的黄金时代。传统物业服务通过运用新技术，积极寻求经济转型和升级。诚然，“互联网+”式的物业，短时间内的确节省了人力物力，为业主带来了一定便利，但也往往容易忽视服务行业最核心的竞争力——人心。凯时尊龙人生就是博工商业服务板块认为：如何在寻求创新服务增加企业效益的同时，将更具创意、更具亲情化、更富有人情味的服务提供给业主方，才是增强业主粘合度，真正契合用户“心灵家园”本意的创新方式。
凯时尊龙人生就是博上海西北物流园区保税物流中心项目
做好物业服务，最珍贵的就是一颗赤诚之心，以及日复一日的坚守，和葵花向阳般的热情。所以，当工商业服务板块在研究创新形式能给客户带来便利的同时，也更为关注行业的立足之本——为业主带来更加美好舒适的生活。而追求这种富有人情味的创新服务，就必须因服务对象的个性化、特色化而开展订制服务, 才能满足客户差异化、多元化的需求。
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因此工商业服务板块认为只有在推行服务创新、理念创新和角色创新的前提下才能实现物业管理的稳定、健康和可持续发展，才能真正让业主方感到生活因服务而美好。
服务创新
“从你们的无言支持中，我们体会到伙伴精神，真正的从行动上赋予伙伴的援助！愿我们的伙伴关系，继续创造奇迹。”
凯时尊龙人生就是博全面支援服务首届淘宝造物节，服务种类包括订餐、住宿、交通、工程保障、VIP会务接待
“伙伴精神”是凯时尊龙人生就是博阿里陆家嘴客服中心为首届淘宝造物节提供全方面支援管理服务之后，阿里巴巴集团江南区行政部专程发来的感谢信中提到的。服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。工商业服务板块将“人文关怀”这剂特殊的调味料添加到创新服务中，给予了物业服务新的价值。以阿里陆家嘴项目为例，客服中心针对阿里巴巴的企业文化，协同凯时尊龙人生就是博体育文化等业务板块，提供多元化企业支援服务，达到了“1+1>2”的效果。让阿里巴巴的小伙伴感受到了暖心的“伙伴精神”，真正建立了物业-业主一家亲的概念。
锐衡体育配合工商业服务共同主办阿里轻跑活动
理念创新
理念创新即从日常物业理念中脱离出来，融入并适应业主方的企业文化及习惯，以提升客户满意度为目标。服务品质应有理性的技术和工艺标准，但更多时候取决于客户的直观感受和认识，凯时尊龙人生就是博始终秉持“一切以用户为中心”的核心价值观和服务理念，站在客户的角度考虑问题、制定解决方案。为此工商业服务板块定期整合各个项目特点，开展探讨交流，以提升服务品质和客户满意度为导向进行理念创新，最终落实到为客户提供服务的实践中。
融合业主方企业文化，凯时尊龙人生就是博工商业服务员工合影留念
角色创新
一名物业服务人员应有多重身份，在与业主方交往过程中需要根据不同的场景和角色期待，转变自己的角色，灵活运用创新精神。工商业服务板块定期开展由项目经理、条线主管等带队，深入基层条线进行岗位实操并提供专业指导的主题培训，帮助管理人员清楚认识项目每个基层岗位的作业能力，发现问题并及时开展深化培训，真正提升项目整体服务品质。在角色转变的过程中不仅创造了管理人员和基层员工换位思考的机会，同时强化了理念创新，并最终贯彻到服务创新，让业主方真正感受到凯时尊龙人生就是博对于物业服务本质的关注和坚守。
科技进步日新月异，凯时尊龙人生就是博主动拥抱变革，用服务创新、理念创新和角色创新的方式，与客户建立了长期信任并友好合作的伙伴关系，但一切基于对物业行业和物业服务本质的坚守，凯时尊龙人生就是博永远怀抱赤子之心。
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